1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge zwischen der Kuchenwelt (im Folgenden „wir“ oder „Unternehmen“) und unseren Kunden (im Folgenden „Sie“) über unseren Online-Shop unter der Domain obikuche.com.
Durch Ihre Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB ausdrücklich einverstanden. Abweichende Bedingungen erkennen wir nur an, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Vertragspartner und Angebot
Vertragspartner ist:
Kuchenwelt
Kirchfeldstraße 27
Düsseldorf, DE 96884
E-Mail: [email protected]
Website: www.obikuche.com
Unsere Produktpräsentationen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (Invitatio ad offerendum). Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
3. Produkte und Dienstleistungen
3.1 Produktangebot
Unser Sortiment umfasst hochwertige Küchenprodukte, darunter:
- Apothekerschränke, Backöfen, Backofen-Sets
- Einbaugeräte (Einbaubacköfen, Einbaugeschirrspüler, Einbaukühlschränke)
- Kochfelder (Glaskeramik-Kochfelder, Induktionskochfelder)
- Kaffeemaschinen und Geräte zur Kaffee- & Espressozubereitung
- Haushaltsgeräte, Fondue & Raclette-Sets
- Filtersysteme und Ersatzteile
3.2 Produktbeschreibungen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, alle Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Technische Änderungen, leichte Farbabweichungen auf Bildschirmen sowie Maß- und Gewichtsabweichungen bleiben vorbehalten. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.
4. Bestellprozess und Vertragsschluss
4.1 Bestellvorgang
Sie können unsere Produkte über unseren Online-Shop wie folgt bestellen:
- Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
- Überprüfung der Bestellung im Warenkorb
- Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular
- Auswahl der Versandart und Zahlungsmethode
- Absenden der Bestellung durch Klick auf „Kaufen“ oder ähnliche Buttons
4.2 Vertragsschluss
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab. Die Annahme Ihres Angebots erfolgt durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail, die den Vertragsinhalt nochmals zusammenfasst. Der Kaufvertrag kommt erst mit Versendung dieser Auftragsbestätigung zustande.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess transparent mitgeteilt.
5.2 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal
Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Abschluss des Bestellvorgangs.
5.3 Versandkosten
Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir Standardversandkosten in Höhe von 12,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir kostenlosen Versand an.
6. Lieferung und Versand
6.1 Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
6.2 Versandoptionen und Lieferzeiten
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Die Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum. Bestellungen an abgelegene Regionen oder bestimmte asiatische Länder können länger benötigen.
6.3 Lieferbeschränkungen
Wir liefern in alle Regionen außer bestimmte asiatische Länder und abgelegene Gebiete. Sollte Ihre Lieferadresse in einem dieser Gebiete liegen, informieren wir Sie vor Vertragsschluss.
7. Widerrufsrecht
7.1 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kuchenwelt, Kirchfeldstraße 27, Düsseldorf, DE 96884, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
7.2 Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produktkategorien:
- Elektrogeräte, sofern bereits in Betrieb genommen
- Einbaugeräte, die bereits montiert wurden
- Filtersysteme aus hygienischen Gründen
- Fondue & Raclette-Sets nach Gebrauch
- Kaffee- & Espressozubereitung-Geräte nach Inbetriebnahme
- Ersatzteile, sofern diese speziell für Sie angefertigt wurden
- Alle Produkte, bei denen die Originalverpackung beschädigt oder nicht mehr vorhanden ist
7.3 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften Produkts oder eines Lieferfehlers unsererseits erfolgt.
8. Rücksendung und Umtausch
8.1 Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein
- Die Originalverpackung sollte möglichst unbeschädigt sein
- Alle mitgelieferten Teile, Zubehör und Dokumente müssen enthalten sein
- Der Rücksendeschein muss ausgefüllt beiliegen
8.2 Rückgabeprozess
- Rückgabeantrag stellen: Füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie es an unsere Kundenbetreuung unter [email protected].
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei.
- Versand: Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Versandadresse zu.
- Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen das Umtauschprodukt zu.
8.3 Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt abgewickelt:
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf Ihre Kreditkarte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
8.4 Umtausch
Für Umtauschwünsche gelten folgende Regelungen:
- Das Umtauschprodukt muss im gleichen oder einem geringeren Wert liegen
- Bei höherwertigen Produkten zahlen Sie die Preisdifferenz
- Die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir
- Die Lieferzeit für Umtauschprodukte entspricht unseren Standardlieferzeiten
9. Garantie und Gewährleistung
Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich gewähren wir je nach Hersteller und Produkt gesonderte Garantien, die in den Produktbeschreibungen oder den beiliegenden Garantieunterlagen näher erläutert werden.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected].
10. Haftungsbeschränkung
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) beschränkt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
11. Datenschutz
Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung auf unserer Website.